Última atualização: 6 de Novembro de 2026
Consultor SAP BRIM SOM - Sênior (Remoto)
Especialista em SAP BRIM SOM para o setor de telecomunicações e serviços 5G.
Via Inhire
Sobre
A ICON Solutions do Brasil busca um Consultor SAP BRIM SOM Sênior para atuar no gerenciamento de assinaturas e processos de telecomunicações, com foco em ofertas 5G. O profissional será responsável por colaborar com stakeholders, mapear e documentar fluxos de assinatura, renovação, cancelamento e upgrade de pacotes 5G, além de políticas de uso e regras de fidelidade. Este papel exige a tradução de requisitos de negócios em especificações funcionais para configurar o BRIM SOM, alinhando-o com as demandas do mercado Telco.
Responsabilidades
- Entender os requisitos de gerenciamento de assinaturas e processos de Telco, especialmente para ofertas 5G.
- Mapear e documentar fluxos de assinatura, renovação, cancelamento e upgrade de pacotes 5G.
- Configurar o SAP BRIM SOM para suportar serviços de assinatura complexos e ofertas 5G personalizadas.
- Definir e ajustar parâmetros para gestão do ciclo de vida de assinaturas, como políticas de renovação e períodos de teste.
- Criar e manter modelos de contratos e pacotes de assinatura específicos para 5G.
- Modelar ofertas de assinatura que suportem as necessidades do mercado de telecomunicações.
- Documentar e configurar regras de pacotes e preços dinâmicos.
- Configurar bundles de serviços 5G, com opções de pacotes personalizados e multi-dispositivo.
- Desenvolver e executar planos de teste para validar o ciclo de vida da assinatura.
- Testar cenários específicos para 5G, como upgrades de velocidade e acréscimo de GB extras.
- Realizar testes de integração e UAT para assegurar o funcionamento dos fluxos de assinatura.
- Definir e documentar requisitos de integração entre o BRIM SOM e outros módulos SAP (CI, FI-CA) e sistemas externos (CRM, sistemas de rede).
- Garantir a sincronização de dados com sistemas externos.
- Testar as integrações para assegurar o alinhamento entre BRIM SOM e os sistemas externos de Telco.
- Configurar o SAP BRIM SOM para possibilitar uma experiência de assinatura fluida.
- Desenvolver relatórios e dashboards para monitorar o ciclo de vida dos clientes.
- Colaborar com o time de CX para otimizar a jornada de assinatura.
- Fornecer treinamento e documentações para as equipes de atendimento ao cliente e vendas.
- Apoiar o time de operações com resolução de problemas relacionados ao ciclo de vida de assinaturas.
- Criar guias e manuais detalhados sobre a gestão de assinaturas e pacotes.
- Avaliar e propor melhorias contínuas nos processos de gestão de assinatura.
- Documentar todas as configurações, processos e fluxos de trabalho relacionados às assinaturas.
- Monitorar a performance das ofertas de assinatura e fazer ajustes conforme necessário.
Requisitos
- Conhecimento avançado em SAP BRIM SOM e funcionalidades específicas de gerenciamento de assinaturas, especialmente para o mercado Telco e serviços 5G.
- Experiência em configuração e parametrização de produtos de assinatura e gestão de ciclo de vida do cliente.
- Capacidade de modelar e documentar pacotes e ofertas de assinatura complexos, especialmente para produtos de telecomunicações com múltiplos serviços.
- Habilidade em integração com outros módulos SAP e sistemas externos (ex.: CRM e plataformas de rede Telco), assegurando a consistência dos dados de assinatura.
- Excelentes habilidades de comunicação e documentação para fornecer treinamentos e suporte.
- Orientação para a melhoria contínua e adaptação das ofertas de assinatura conforme as demandas do mercado de telecomunicações.
Outras Informações
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