Analista de Prevenção à Fraudes - Temporário

A Quero Passagem, um marketplace digital de passagens e viagens, busca um(a) Analista de Prevenção à Fraudes para atuar na identificação e prevenção de fraudes em suas operações. O profissional será responsável por analisar comportamentos suspeitos e transações atípicas, garantindo a segurança e confiabilidade da jornada dos clientes. A empresa valoriza a criatividade e a inovação para oferecer a melhor experiência aos seus usuários.

Responsabilidades

• Analisar manualmente o fluxo de compras do site para identificar comportamentos fora do padrão e medir riscos de possíveis fraudes, com poder de decisão para aprovação ou recusa de transações.
• Contactar clientes, solicitar documentação e mapear índices de risco.
• Participar de análises de padrões de riscos/fraudes para diminuir o percentual de falsos positivos, desacordos comerciais e fraudes.
• Atender e analisar solicitações internas de fraude e pagamentos contestados (Charge Back).
• Realizar monitoramento de risco e apoiar a criação de novos processos antifraudes através de sistemas de inteligência.
• Realizar estudos de comportamento e perfil do consumidor.
• Resgatar compras por meio de validação de documentos, contatos com o comprador e checagem de informações no banco de dados.
• Prever e realizar a redução gradativa de Riscos de Fraude através de relatórios gerenciais que identifiquem os índices de desempenho e eficiência das análises.