Última atualização: 6 de Novembro de 2026

Pessoa Analista de Atendimento – SAC

Atendimento ao cliente no setor de turismo com Zendesk

Via Inhire

Sobre

A Quero Passagem, um marketplace digital de passagens e viagens, busca uma Pessoa Analista de Atendimento – SAC para atuar no pós-venda. O profissional será responsável por atendimentos relacionados a cancelamentos, remarcações e dúvidas sobre embarque, oferecendo soluções ágeis, eficazes e com empatia, garantindo uma jornada encantadora para os clientes.

Responsabilidades

Realizar atendimentos online via chat, com empatia e personalização, utilizando a plataforma Zendesk.
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam e superem suas expectativas.
Explicar de forma clara os serviços, políticas e processos da empresa.
Registrar e atualizar todas as interações no sistema de atendimento.
Acompanhar as demandas até a resolução, mantendo o cliente informado durante todo o processo.
Colaborar com outras áreas para solucionar casos complexos e garantir uma experiência memorável.

Requisitos

Ensino superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação.
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente no setor de turismo ou hotelaria.
Perfil ágil, analítico e com foco em resultados.
Conhecimento em Pacote Office em nível intermediário.
Excelente comunicação oral e escrita.
Empatia no atendimento ao cliente.

Desejáveis

Familiaridade com ferramentas de atendimento como o Zendesk.
Conhecimento em Espanhol.

Benefícios

Vale Alimentação/Refeição via iFood.
Auxílio Home-office.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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