Assistente de Monitoração

A Deal Group, um ecossistema de tecnologia focado em entregas end-to-end, busca um Assistente de Monitoração para acompanhar e analisar o desempenho de sistemas, aplicações, redes e infraestrutura. O profissional utilizará a ferramenta Datadog para identificar anomalias, auxiliar na resolução de problemas e colaborar com a equipe técnica, garantindo a estabilidade e performance dos ambientes de TI.

Responsabilidades

• Acompanhar e analisar o desempenho dos sistemas, aplicações, redes e infraestrutura, utilizando a ferramenta de monitoração Datadog.
• Identificar e reportar anomalias, auxiliando na resolução de problemas e colaborando com a equipe técnica para garantir a estabilidade e a performance dos ambientes de TI.
• Analisar, identificar, escalonar e comunicar incidentes, conduzindo e tracionando salas de crise.
• Auxiliar na investigação e resolução de problemas junto à equipe técnica.
• Documentar ocorrências e elaborar relatórios (Base de conhecimento).
• Manter a comunicação realizando follow-up com os clientes em relação aos status dos chamados.
• Garantir o acompanhamento dos chamados em ferramenta ITSM (JIRA).
• Colaborar na manutenção preventiva e na atualização das configurações das ferramentas do dia a dia.
• Manter-se em constante atualização, acompanhando as evoluções técnicas e de mercado relacionadas à sua área de atuação.