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Última atualização: 5 de Novembro de 2026
Analista de Atendimento
Atendimento ao cliente com foco em rotinas de Departamento Pessoal.
Via Gupy
Sobre
A Contajá Contabilidade Online busca um Analista de Atendimento com foco em Departamento Pessoal para atuar no suporte aos clientes. O profissional será responsável por auxiliar em demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, buscando sempre oferecer um atendimento ágil e de qualidade.
Responsabilidades
- Atuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente;
- Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;
- Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;
- Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;
- Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);
- Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;
- Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;
- Registrar e acompanhar chamados até a resolução.
Requisitos
- Conhecimento intermediário do pacote office
- Conhecimento em tributação especifica
- Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade
- Domínio em obrigações acessórias
- Habilidades em elaboração de documentos trabalhistas
- Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha
- Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no e-social e FGTS digital
- Conhecimento de legislação trabalhista
- Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS
- Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais
- Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais
- Experiência em atendimento ao público
- Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel)
- Habilidades intermediário em Analise e Apuração de Impostos
- Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência
- Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços)
- Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração
Benefícios
- Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
- Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
- Day Off de Aniversário;
- Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
- Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
- Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
- 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
- 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
- Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
- Plano de Carreira ImpulsoJá;
- Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.
Outras Informações
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