Última atualização: 5 de Novembro de 2026

Analista de atendimento III - Fiscal

Especialista em legislação fiscal e tributária para tecnologia contábil

Via Inhire

Localização

Joinville, SC

Sobre

A Conta Azul está em busca de um(a) Analista de Atendimento III - Fiscal para ser a principal referência técnica fiscal e tributária na operação de suporte. O profissional será responsável por resolver casos críticos, antecipar mudanças legislativas, influenciar o roadmap de produto com visão fiscal e definir a estratégia de qualidade técnica do suporte fiscal. É essencial ter trajetória em tecnologia para contadores e capacidade de transformar complexidade em padrão, conteúdo e produto.

Responsabilidades

Ser a referência técnica fiscal da empresa e focal em casos críticos, controversos ou sem precedente, com alto impacto financeiro, legal ou reputacional.
Antecipar mudanças legislativas e técnicas e transformá-las em plano de ação para Suporte, Produto e Engenharia, com prioridades, riscos e prazos.
Influenciar o roadmap de produto com visão fiscal, trazendo oportunidades, riscos de conformidade e demandas dos escritórios contábeis.
Definir a estratégia de qualidade técnica do suporte fiscal: playbooks, critérios de escalonamento, padrões de resposta e modelo de calibração entre os times.
Ser o responsável pela governança do conhecimento fiscal e dos conteúdos que alimentam a IA e os agentes de atendimento.
Liderar projetos estruturais que reduzam o volume e a recorrência de contatos, a partir de dados de atendimento e de produto, e medir o impacto das iniciativas.
Formar outros especialistas e analistas seniores por meio de uma trilha técnica fiscal, mentorias e certificação interna.
Representar a empresa tecnicamente junto a clientes estratégicos, escritórios contábeis parceiros e, quando necessário, em eventos, conteúdos externos e fóruns do setor.
Conduzir a comunicação em incidentes fiscais de grande escala, alinhando a mensagem para clientes, contadores, liderança e áreas internas.

Benefícios

Plano de saúde com cobertura nacional (sem custo de mensalidade ou coparticipação, extensível a dependentes).
Plano odontológico com cobertura nacional (sem custo de mensalidade, extensível a dependentes).
Benefício flexível de R$ 1.000,00 por mês para educação, idiomas, atividades físicas e atendimento com psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas.
Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses.
Auxílio Home Office mensal a partir de R$ 150,00 (de acordo com a localidade).
Auxílio Home Office (parcela única para custear a estação de trabalho).
Vale Refeição e Alimentação (cartão Flash sem desconto em folha).
Zenklub: acesso ilimitado a psicólogos, terapeutas, coaches e psicanalistas (duas primeiras sessões gratuitas, demais por R$ 20,00).
Programa de bônus conforme atingimento de metas.
Benefício Farmácia (App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita, extensível a dependentes).
Licença maternidade e paternidade estendidas.
Filiação gratuita ao Sesc (extensível a dependentes).
Vale-transporte (com desconto de até 6%) e estacionamento gratuito na sede (Joinville).
GoGood: Acesso a diversas academias em todo o Brasil com subsídio de 50% para Azuis (dependentes podem aderir ao plano integral).
Auxílio Mudança para Azuis que desejam estar mais próximos da sede.
Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade.
Days Off Experience: 4 folgas no ano para Azuis com mais de 1 ano de casa.
Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente.
Seguro de vida sem desconto.
Licença gratuita na plataforma Conta Azul.
Escritório com acessibilidade, comida e bebida à vontade.
Horário flexível (trabalho de segunda a sexta).

Outras Informações

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