Account Management Specialist

A Dock busca um(a) Account Management Specialist para atuar em um ambiente dinâmico, lidando com temas que abrangem tecnologia, estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros. O profissional será responsável por gerenciar o relacionamento com clientes externos, participar de reuniões e conduzir comunicações com parceiros, além de atuar como ponte entre diferentes áreas e perfis, comunicando-se com pessoas técnicas e não técnicas. A função exige profundo conhecimento sobre os produtos da Dock e a operação do cliente, com foco na identificação de oportunidades de negócios e proposição de soluções para crescimento de receita, especialmente em adquirência.

Responsabilidades

• Atuar em um ambiente extremamente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros.
• Realizar a gestão do relacionamento com nossos clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com os parceiros.
• Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis.
• Ser, junto ao seu gestor, o porta-voz do cliente dentro da Dock e o porta-voz da Dock dentro do cliente.
• Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita, especialmente nas frentes de adquirência.
• Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos.
• Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos.
• Administrar as entregas das demandas e do roadmap do cliente.