Última atualização: 3 de Novembro de 2026
Analista de Customer Onboarding Júnior - Espanhol (LATAM)
Implantação de Software e Relacionamento B2B com foco em clientes LATAM
Via Gupy
Sobre
A Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, busca um(a) Analista de Customer Onboarding Júnior para atuar como ponto de contato principal na implantação de clientes LATAM. O profissional será responsável por conduzir reuniões, gerenciar cronogramas e garantir a qualidade e cumprimento dos marcos do projeto, atuando como ponte entre clientes e as áreas internas da Neogrid.
Responsabilidades
- Atuar como principal ponto de contato durante a implantação de clientes LATAM;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e status com clientes;
- Gerenciar cronogramas, entregas, pendências e planos de ação dos projetos;
- Acompanhar indicadores operacionais e evolução das implantações;
- Monitorar o andamento das integrações realizadas pelos distribuidores vinculados aos clientes;
- Atuar como ponte entre clientes, analistas internos e demais áreas da Neogrid;
- Elaborar atas, relatórios e comunicações executivas sobre a evolução dos projetos;
- Apoiar clientes na adoção das soluções e na resolução de impedimentos;
- Garantir previsibilidade, qualidade e cumprimento dos marcos do projeto;
- Conduzir treinamentos e orientações para usuários quando necessário;
- Identificar riscos, antecipar desvios e propor ações corretivas;
- Trabalhar em parceria com Customer Success, Produto, Serviços Profissionais, Suporte e Times Técnicos.
Requisitos
- Espanhol fluente para condução de reuniões e interações com clientes LATAM
- Experiência em Customer Onboarding, Customer Success, Implantação de Software, Professional Services ou atendimento consultivo
- Experiência com relacionamento e gestão de clientes corporativos (B2B)
- Capacidade de conduzir reuniões, alinhar expectativas e acompanhar planos de ação
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente
- Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint
- Perfil orientado à resolução de problemas, com senso de urgência e responsabilidade pelas entregas
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas
Desejáveis
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
- Vivência com clientes internacionais ou operações LATAM
- Conhecimento em integrações entre sistemas (API, Webservices, SFTP, EDI ou similares)
- Experiência com implantação de sistemas, gestão de projetos ou acompanhamento de indicadores operacionais
- Conhecimento dos segmentos de Supply Chain, Varejo, Distribuição ou Indústria
- Inglês intermediário ou avançado
- Certificações relacionadas à gestão de projetos
- Experiência com análise de dados e geração de relatórios
- Uso de Inteligência Artificial para ganho de produtividade e organização da rotina
Benefícios
- Plano de Saúde (extensível a dependentes legais)
- Plano Odontológico (extensível a dependentes legais)
- Seguro de Vida (extensível a dependentes legais)
- Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas)
- Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento (para quem mora nas cidades com escritórios)
- Vale Alimentação/Refeição flexível
- Wellhub (Gympass) e TotalPass
- Day off no mês do aniversário
- Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
- Unico Skill (solução educacional de capacitações externas)
- Auxílio-creche (conforme política vigente)
- Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais
- Programa de Indicação e bonificação
Outras Informações
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