PMO Sênior - Implantação e Onboarding de Clientes

A Peers Solutions, uma consultoria em negócios e tecnologia em crescimento no Brasil, busca um(a) PMO Sênior para liderar a governança e a coordenação da implantação do processo de onboarding de um cliente global. O profissional terá atuação estratégica na condução da implantação, sendo o principal ponto de integração entre stakeholders internacionais, equipes técnicas, áreas de negócio e lideranças executivas, em um ambiente multicultural e de alta complexidade.

Responsabilidades

• Estruturar e conduzir o plano global de implantação e onboarding, definindo escopo, cronograma, marcos, entregáveis e critérios de aceite.
• Implementar processos de governança, rituais de acompanhamento, fluxos de comunicação e mecanismos de escalonamento.
• Garantir o alinhamento entre o planejamento global e as necessidades específicas de cada região ou país.
• Coordenar as etapas de preparação, implantação, validação, entrada em operação e estabilização.
• Atuar como ponto focal entre equipes multidisciplinares, lideranças executivas, fornecedores e stakeholders internacionais.
• Conduzir reuniões executivas e operacionais em inglês e espanhol, promovendo alinhamento e tomada de decisão.
• Gerenciar expectativas, prioridades e conflitos entre áreas e regiões, considerando diferenças culturais e fusos horários.
• Monitorar riscos, impedimentos, dependências e desvios, conduzindo planos de ação e mitigação.
• Definir e acompanhar indicadores de desempenho, incluindo evolução do cronograma, cumprimento de marcos, prontidão operacional e qualidade das entregas.
• Elaborar relatórios executivos, painéis e apresentações de status para a liderança global.
• Garantir a rastreabilidade de decisões, alterações de escopo e aprovações.
• Coordenar a preparação operacional, transferência de conhecimento e alinhamento de responsabilidades.
• Validar critérios de prontidão, aceite e encerramento da implantação.
• Consolidar lições aprendidas e oportunidades de melhoria para futuras implantações.