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Última atualização: 3 de Novembro de 2026

Analista de CRM

Especialista em CRM e Automação de Marketing com Oracle Responsys

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🏢 Vaga híbrida

Via Inhire

Localização

São Paulo, SP

Sobre

Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM com forte visão analítica e experiência em automação de marketing, para atuar na gestão e evolução das estratégias de relacionamento com clientes, com foco em performance, jornada e experiência do usuário. Esta posição terá papel fundamental na gestão de campanhas, automações e análise de dados, contribuindo diretamente para a evolução das iniciativas de CRM e otimização da comunicação com clientes.

Responsabilidades

  • Gerenciar campanhas e pipelines de CRM, acompanhando KPIs e indicadores de performance.
  • Apoiar as áreas internas na utilização de ferramentas e processos de CRM.
  • Criar, manter e evoluir dashboards dinâmicos para monitoramento da jornada e experiência do cliente.
  • Desenhar, configurar e otimizar fluxos de automação na plataforma Oracle Responsys.
  • Mapear processos e propor melhorias em segmentações, bases de dados e jornadas de relacionamento.
  • Garantir a governança e integridade dos dados de CRM.
  • Apoiar na definição e acompanhamento do roadmap estratégico de CRM.
  • Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, buscando melhoria contínua na experiência do cliente.

Requisitos

  • Experiência comprovada na implantação e gestão de plataformas de CRM, como Oracle ou Adobe.
  • Domínio da plataforma Oracle Responsys e Oracle IQ.
  • Experiência em operações de CRM no segmento de Seguros Auto, preferencialmente em plataformas comparadoras (ex.: Auto Compara).
  • Proficiência em Excel, Looker e ferramentas de análise e manipulação de dados.
  • Familiaridade com modelagem preditiva e aplicações de machine learning voltadas a CRM.
  • Boa organização e habilidades de gestão de projetos.

Benefícios

  • TotalPass/Wellhub.
  • Seguro de vida em grupo.
  • Vale Refeição/Alimentação.
  • Plano de saúde Bradesco.
  • Plano odontológico Bradesco.
  • Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio.
  • Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio.
  • Parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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