Última atualização: 29 de Outubro de 2026
Analista Sucesso do Cliente - Técnico (Consultoria e Integrações)
Especialista em integrações e consultoria técnica para plataforma de segurança eletrônica.
Via Gupy
Sobre
A Segware está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Técnico para atuar como especialista em integrações, configurações avançadas, arquitetura de soluções e consultoria técnica. Este profissional será fundamental para garantir a máxima eficiência e estabilidade da plataforma Segware, aderindo às melhores práticas do mercado de segurança eletrônica. O papel envolve colaboração com o time de Relacionamento, oferecendo profundidade técnica, validação de processos, auditorias e suporte consultivo em momentos críticos.
Responsabilidades
- Realizar configurações avançadas da plataforma Segware.
- Conduzir integrações com sistemas externos (APIs, automações, dispositivos, protocolos).
- Realizar auditorias técnicas periódicas para garantir aderência às melhores práticas.
- Conduzir POCs (Provas de Conceito) e testes de viabilidade técnica.
- Desenhar fluxos técnicos e orientar clientes sobre arquitetura ideal.
- Documentar processos, padrões e boas práticas técnicas.
- Acompanhar tickets críticos junto ao suporte e garantir resolução completa.
- Apoiar o time de Relacionamento em demandas técnicas que impactam retenção.
- Treinar clientes e equipe interna em temas técnicos avançados.
- Ser ponte entre Produto e clientes para feedbacks técnicos estruturados.
Requisitos
- Experiência com configurações técnicas, integrações ou suporte avançado.
- Conhecimento sólido em sistemas, redes, APIs ou automações.
- Capacidade de diagnóstico técnico e troubleshooting.
- Boa comunicação para explicar temas complexos de forma simples.
- Organização e documentação de processos.
Desejáveis
- Experiência com centrais de monitoramento ou segurança eletrônica.
- Conhecimento em protocolos de comunicação, dispositivos e integrações.
- Vivência com plataformas SaaS.
- Experiência com POCs ou consultoria técnica.
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação
- Plano de saúde (50% pago pela empresa)
- Convênio odontológico (50% pago pela empresa)
- Auxílio home office
- Day off no mês de aniversário
- Total Pass (plataforma de bem-estar)
- Programa Mastercard Surpreenda
- Plataformas de cuidados emocionais (Psicologia Viva, ZenClub, Vittude)
- Programa de Capacitação Profissional (conforme política)
Outras Informações
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