Estrategista Sênior de Jornadas e CX - Adobe Journey Optimizer

A VILT busca um(a) Estrategista Sênior de Jornadas e CX para liderar o programa de migração da operação de captação de um cliente enterprise para a Adobe Experience Cloud. Nesta posição 100% remota, você será o(a) dono(a) técnico(a) e estratégico(a) das jornadas no Adobe Journey Optimizer (AJO). O desafio central é garantir a fidelidade do comportamento das campanhas, mapeando o ecossistema atual, recriando a lógica no AJO e orquestrando a migração em ondas. Além de estruturar dependências de dados e executar validações junto aos times de QA e negócios, você atuará de forma consultiva, trabalhando lado a lado com a equipe do cliente para capacitá-los na operação autônoma da plataforma pós-migração. Se você possui background sólido em CRM ou agências e busca atuar em programas de transformação digital com o stack completo da Adobe, este é o seu próximo passo.

Responsabilidades

• Mapear funcionalmente as jornadas da operação atual, identificando e documentando dependências de dados, eventos e audiências.
• Classificar as jornadas por nível de complexidade para estruturar um plano de migração e execução dividido em ondas.
• Estruturar e construir as jornadas no Adobe Journey Optimizer, traduzindo a lógica original de regras de entrada, gatilhos, esperas, ramificações condicionais e personalização.
• Conduzir a migração e validação de templates, assets, segmentos, ofertas (offers) e regras de decisão, garantindo paridade funcional com a plataforma de origem.
• Atuar junto aos times de QA, canais e análise de negócios na homologação técnica de cada onda antes da entrada em produção.
• Otimizar e documentar detalhadamente as jornadas migradas com base nos primeiros resultados práticos.
• Trabalhar em par com o time do cliente durante o programa, transferindo conhecimento prático de construção e operação para garantir a autonomia da equipe.