Platform Change Management Analyst

Buscamos um(a) Analista de Gestão de Mudanças de Plataforma para atuar na governança de mudanças em um ambiente SAP amplo, complexo e global, composto por múltiplas camadas tecnológicas e diferentes produtos que suportam operações críticas do segmento de Petróleo e Gás. Este profissional será responsável por coordenar e controlar o processo de Governança de TI relacionado às mudanças em sistemas e infraestrutura, garantindo que todas as solicitações sejam avaliadas, priorizadas e executadas de acordo com os processos estabelecidos, critérios de risco e políticas de Management of Change (MoC).

Responsabilidades

• Gerenciar o ciclo completo de Governança de Mudanças em ambientes SAP complexos e de missão crítica.
• Avaliar, priorizar, aprovar ou rejeitar solicitações de mudança com base em critérios de governança, risco e impacto ao negócio.
• Coordenar implantações de infraestrutura de TI em larga escala envolvendo sistemas e tecnologias distribuídos em múltiplos sites, localidades e países.
• Atuar como ponto de suporte para usuários, equipes técnicas, proprietários de sistemas e stakeholders em assuntos relacionados ao processo de Gestão de Mudanças.
• Identificar, registrar e acompanhar problemas, incidentes e oportunidades de melhoria nos módulos do sistema de tickets sob responsabilidade da equipe.
• Harmonizar e coordenar mudanças em ambientes SAP e componentes associados, incluindo Rede, Sistema Operacional, Banco de Dados e demais tecnologias envolvidas.
• Elaborar e apresentar métricas, indicadores e relatórios de governança para diferentes públicos e níveis organizacionais.
• Garantir que as mudanças e comunicações oriundas das áreas de Infraestrutura de Serviços sejam devidamente aprovadas, adequadas ao propósito e compreensíveis para os usuários finais.
• Assegurar a conformidade das mudanças com os processos internos de governança SAP e políticas de MoC.
• Atuar na melhoria contínua dos processos, operações e práticas de suporte relacionadas à Gestão de Mudanças.