CRM Analyst

A MATH, um ecossistema de ciência de dados e inteligência artificial, busca um(a) CRM Analyst para atuar em projetos de implementação, migração e evolução de jornadas de relacionamento em grandes clientes. Você trabalhará em uma squad multidisciplinar, configurando plataformas e garantindo a entrada em produção das jornadas.

Responsabilidades

• Configurar e desenvolver jornadas e campanhas no Adobe Journey Optimizer (AJO), incluindo regras de acionamento, segmentação, canais e personalização.
• Estruturar dados no Adobe Experience Platform (AEP): schemas XDM, datasets, namespaces de identidade, perfis e audiências (batch, streaming e edge).
• Implementar e manter integrações de dados com fontes externas via conectores, APIs e arquivos.
• Configurar canais de comunicação (e-mail, SMS, push, web e code-based), incluindo remetentes, domínios, autenticações e regras de supressão e consentimento.
• Apoiar análises de entregabilidade e planos de aquecimento de IP.
• Garantir que os dados de performance das jornadas estejam disponíveis para análise no Customer Journey Analytics (CJA).
• Migrar jornadas de outras plataformas de CRM e marketing para a Adobe, traduzindo regras de negócio para a lógica da plataforma.
• Executar testes técnicos e funcionais, apoiar homologações e acompanhar a operação em produção.
• Documentar implementações e apoiar a transferência de conhecimento para os times dos clientes.