Product Owner Sr

Principais responsabilidades:

• Gerenciar o time de suporte no dia a dia, definindo prioridades e distribuindo demandas.
• Ser o ponto de contato entre stakeholders internos/externos e o time técnico para questões de suporte.
• Acompanhar SLAs, identificar gargalos e propor melhorias no processo de atendimento.
• Solucionar problemas relacionados à plataforma, tomar decisões e fazer trade-offs para manter os compromissos com o negócio.
• Colaborar com áreas de produto e desenvolvimento para escalar problemas complexos.
• Representar o time de suporte perante stakeholders e clientes.
• Contribuir para o entendimento contínuo de boas práticas ágeis e novas oportunidades tecnológicas.

Requisitos:

• Experiência prévia em gestão de times de suporte.
• Experiência com a plataforma Adobe Commerce, conhecimento real de uso, funcionalidades e limitações da plataforma.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Inglês intermediário/avançado.
• Certificação Professional Scrum Master (PSM)