Analista de Sistemas CRM Sênior (Microsoft Dynamics 365)

A Lighthouse, consultoria especializada em tecnologia e inovação, busca um(a) Analista de Sistemas CRM Sênior com sólida experiência em Microsoft Dynamics 365. Você será a referência técnica e funcional para atuar na sustentação, evolução e implementação de soluções que conectam as necessidades de negócio às melhores práticas de tecnologia, garantindo a estabilidade, segurança e melhoria contínua de todo o ecossistema de CRM. Para isso, atuará de forma consultiva e integrada com equipes multidisciplinares (Negócio, Dev, QA, Arquitetura, Segurança e Operações), transformando desafios complexos em soluções ágeis e documentadas.

Responsabilidades

• Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e técnicos complexos junto às áreas de negócio e mapear processos e regras.
• Configurar e customizar tabelas/entidades, campos, formulários, regras de negócio, workflows e processos no Microsoft Dynamics 365.
• Criar e manter fluxos automatizados com Microsoft Power Automate e apoiar a integração do CRM com outros sistemas via APIs REST e Web Services.
• Desenvolver ou apoiar a criação de Plugins e soluções específicas em C#/.NET, priorizando sempre os recursos nativos da plataforma.
• Realizar troubleshooting avançado, análise de incidentes complexos (causa raiz), apoiar testes homologatórios e acompanhar a qualidade e desempenho das soluções.
• Elaborar documentação técnica/funcional robusta, mapeamento de dados e contribuir ativamente para o refinamento do backlog e planejamento de entregas.