Analista de CRM

A pessoa Analista de CRM será responsável por planejar e executar estratégias de CRM multicanais, alinhadas aos objetivos de negócio, definindo hipóteses, critérios de segmentação e testes para otimização contínua. O profissional atuará no Grupo Henry Schein Brasil, uma empresa global de produtos e serviços para profissionais da área de saúde e odontologia.

Responsabilidades

• Planejar e executar estratégias de CRM multicanais alinhadas aos objetivos de negócio, definindo hipóteses, critérios de segmentação e testes para otimização contínua;
• Elaborar briefings de comunicação para campanhas e jornadas, garantindo coerência com a estratégia e alinhamento com áreas criativas e de conteúdo;
• Desenvolver segmentações com lógicas, considerando valor, comportamento e ciclo de vida;
• Implementar campanhas e jornadas automatizadas na ferramenta de CRM, assegurando correta configuração e integração com demais sistemas;
• Monitorar e analisar resultados das ações, propondo recomendações para otimização de conteúdo, estratégia e performance geral;
• Garantir que todas as etapas envolvidas nas iniciativas/projetos de atuação sejam realizadas dentro do prazo e em alinhamento com os objetivos de negócio;
• Consolidar insights e aprendizados em relatórios estruturados, mantendo histórico para evolução das estratégias e melhoria contínua dos processos;
• Trabalhar em conjunto com times de Marketing, Produto e Comercial.