Especialista em Estratégia e Operações de Produtos Digitais

Estamos buscando um Especialista em Estratégia e Operações de Produto Digitais para liderar o fortalecimento dos rituais de decisão, eficiência operacional e inteligência estratégica da organização de Produto. Esta função atua na interseção crucial entre Product Operations (Product Ops), Inteligência Competitiva e de Mercado, Voz do Cliente (Customer Insights) e Estratégia de Negócios. O profissional será responsável por estruturar o sistema operacional da área de Produto, garantindo que dados quantitativos, análises de mercado e feedbacks de clientes sejam traduzidos em diretrizes acionáveis de investimento e roadmap.

Responsabilidades

• Desenhar, otimizar e padronizar os processos operacionais, rituais de governança e frameworks de tomada de decisão da equipe de Produto.
• Conduzir cadências eficientes de planejamento, priorização, gestão de roadmap e revisões periódicas (Product Reviews).
• Mapear e eliminar gargalos operacionais entre as áreas de Produto, Engenharia, Design, Vendas, Marketing e Sucesso do Cliente (Customer Success).
• Criar e implementar automações, templates, ferramentas e guias que aumentem a produtividade e maturidade do time de Produto.
• Definir, acompanhar e visibilizar os KPIs estratégicos de Produto e as métricas de saúde operacional da área.
• Construir dashboards executivos e mecanismos de report para dar transparência sobre o desempenho e impacto do ecossistema de produtos.
• Estruturar e gerenciar um programa contínuo de inteligência competitiva e monitoramento de mercado.
• Acompanhar tendências do setor de produtos digitais, movimentações de concorrentes, novas tecnologias e novos modelos de negócios.
• Analisar posicionamento, precificação, funcionalidades, estratégias de go-to-market e parcerias dos principais players de mercado.
• Produzir mapeamentos competitivos (competitive landscapes), análises de benchmarking e relatórios recorrentes para a liderança.
• Realizar dimensionamento de mercado (market sizing) e avaliações de oportunidade para novas iniciativas.
• Implementar um modelo sistemático e escalável para coleta, consolidação e análise da Voz do Cliente (Voice of Customer).
• Integrar feedbacks de pesquisas de usuários, tickets de suporte, insumos do time comercial e métricas de product analytics.
• Identificar pontos de fricção na jornada do usuário, necessidades não atendidas e oportunidades de melhoria no produto digital.
• Garantir que os insights qualitativos e quantitativos cheguem de forma estruturada aos times de desenvolvimento e aos tomadores de decisão.
• Elaborar business cases robustos para fundamentar novos investimentos, recursos e oportunidades de expansão do produto.
• Auxiliar no direcionamento estratégico, ajudando a liderança a identificar onde a empresa deve investir, diferenciar-se ou despriorizar.
• Facilitar a priorização de demandas combinando alinhamento estratégico, atratividade de mercado, viabilidade e valor para o cliente.
• Apresentar recomendações executivas concisas, pautadas em dados, para os líderes e executivos da organização.