AI Conversation Designer

O Desafio

Você Atuará Como Especialista, Com Alto Grau De Autonomia e Responsabilidade Técnica. Sua Missão é Traduzir Necessidades De Negócio Em Experiências Conversacionais Escaláveis e Sustentáveis, Equilibrando Profundidade Técnica e Amplitude De Atuação. Esta Função é Crítica Para Garantir a Coerência e o Amadurecimento Técnico Das Soluções De Conversation AI Em Múltiplos Projetos Simultaneamente.O Que Não Pode Faltar

• Domínio do contexto técnico e estratégico do Design Conversacional para atuar com autonomia.
• Habilidade para atuar em problemas ambíguos sem escopo pré-definido, exigindo priorização difícil e equilibrando prazo e qualidade.
• Experiência em arquitetura de fluxos e desenho de jornadas multicanal.
• Comunicação clara e colaborativa, atuando como referência para tomada de decisões e auxiliando a equipe a resolver problemas.
• Familiaridade com conteúdo e linguagem escrita, compreender princípios básicos de gramática, construção de frases e clareza textual.

O Que Nós Esperamos De Você

• Arquitetura e escala: Você irá arquitetar fluxos complexos e jornadas multicanal, traduzindo necessidades de negócio e insights de usuário em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis.
• Design e qualidade: Você será responsável por garantir a coerência técnica e o uso consistente de tom e linguagem da marca, aplicando guidelines de comunicação e revisando entregas de outros Designers Conversacionais.
• IA e colaboração: Você irá conectar as áreas de Produto, Engenharia e Dados para garantir a qualidade, padrão e eficiência das experiências com IA, colaborando para definir soluções viáveis e escaláveis.
• Melhoria contínua: Você irá influenciar a definição de métricas, acompanhar a performance, mapear oportunidades de melhoria a partir de dados e feedbacks, e conduzir análises para propor ajustes estruturais nos fluxos.
• Liderança técnica e governança: Você irá criar e manter frameworks e guidelines de design conversacional, garantindo a governança de conteúdo, a rastreabilidade e o aprendizado contínuo, além de disseminar conhecimento técnico (Mentoria técnica e promoção de boas práticas) no time.
• Estratégia e direcionamento: Você irá construir o direcionamento tático da sua área a partir da estratégia da organização, atuando como referência em detalhes da solução.