Última atualização: 21 de Outubro de 2026

Analista de Suporte de TI Jr

Suporte técnico de primeiro nível com foco em análise e resolução de problemas operacionais e sistêmicos.

Via Inhire

Localização

São Paulo, SP

Sobre

A Westwing Brasil, e-commerce de casa, decoração e lifestyle, busca um Analista de Suporte de TI Júnior para atuar no suporte técnico de primeiro nível. O profissional será responsável por analisar e resolver problemas operacionais e sistêmicos, prestando atendimento aos times internos, executando consultas em banco de dados e apoiando investigações técnicas.

Responsabilidades

Atender e analisar chamados técnicos relacionados a sistemas, fluxos operacionais e incidentes.
Executar consultas SQL para investigação, validação e apoio na resolução de problemas.
Apoiar o time de Suporte e Helpdesk na resolução de demandas do dia a dia.
Apoiar o acompanhamento de processos operacionais, como lançamentos e pagamentos de faturas.
Seguir procedimentos e checklists operacionais para evitar erros e retrabalho.
Registrar informações, evidências e atualizações dos atendimentos nos sistemas de chamados.
Participar de alinhamentos e reuniões periódicas com o time de Suporte/Helpdesk.

Requisitos

Conhecimento técnico básico a intermediário em sistemas e fluxos operacionais.
Capacidade de executar consultas SQL para análise e resolução de problemas.
Familiaridade com ferramentas de chamados e atendimento técnico.
Boa capacidade de análise, organização e atenção a detalhes.
Perfil colaborativo, com facilidade para seguir processos e aprender continuamente.

Benefícios

Vale Refeição (VR) no cartão flexível.
Vale Transporte.
Convênio médico (opcional).
Convênio odontológico (opcional).
TotalPass.
Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas.
Convênio com SESC.
Day off de aniversário.
Descontos para compras no Westwing.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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