Analista de Negócios Sênior

A Quality Digital busca um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar no levantamento, análise e estruturação de processos para automação. O profissional conectará as necessidades do negócio às soluções do time técnico, com autonomia para conduzir reuniões com clientes em português e inglês, questionar requisitos, identificar oportunidades e transformar processos complexos em documentação clara para desenvolvimento e homologação. A atuação acompanha todo o ciclo da demanda, desde o entendimento do problema até a validação da solução e a avaliação dos resultados.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões de descoberta, entrevistas e levantamento de requisitos com clientes e áreas de negócio, em português e inglês.
• Mapear o processo atual e desenhar o processo proposto, identificando regras de negócio, exceções, entradas, saídas, sistemas envolvidos e dependências.
• Avaliar a viabilidade de automação em conjunto com o time técnico, considerando estabilidade do processo, qualidade dos dados, riscos e benefícios esperados.
• Elaborar e manter documentos de definição de processos (PDDs), fluxogramas, requisitos funcionais, critérios de aceite e cenários de homologação.
• Identificar lacunas, contradições e oportunidades de simplificação antes de encaminhar demandas para desenvolvimento.
• Apoiar a priorização das demandas com base em volume, esforço operacional, impacto, criticidade e potencial de ganho.
• Trabalhar com desenvolvedores e liderança técnica para esclarecer requisitos e avaliar alternativas como RPA, APIs, integrações e inteligência artificial.
• Acompanhar o desenvolvimento, analisar mudanças de escopo e manter alinhamento entre cliente e equipe técnica.
• Planejar e conduzir a homologação com os usuários, registrar evidências e acompanhar a resolução de pendências até o aceite.
• Apoiar a implantação, a orientação dos usuários e a transição para sustentação.
• Definir e acompanhar indicadores que permitam comparar a operação antes e depois da automação, como tempo de execução, volume processado, erros e retrabalho.
• Utilizar IA para apoiar análise e documentação, com revisão crítica e cuidado com a confidencialidade das informações.