Última atualização: 19 de Outubro de 2026

Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Atendimento proativo e consultivo a clientes estratégicos na área de logística para e-commerce.

Via Inhire

Sobre

A pessoa Analista de Sucesso do Cliente Júnior integrará a equipe de Relacionamento da unidade Melhor Envio, atuando no atendimento proativo e consultivo a clientes estratégicos com maior faturamento. Será a ponte entre o cliente e os times de Atendimento, Administrativo e Produto para garantir a melhor experiência possível.

Responsabilidades

Realizar o onboarding e a gestão consultiva de uma carteira de clientes estratégicos.
Garantir a adoção plena do produto e a saúde das contas para mitigar riscos de churn.
Atuar como a "voz do cliente", trazendo feedbacks estratégicos para melhoria contínua.
Acompanhar métricas de faturamento e volume de envios.
Engajar o cliente com o produto e identificar oportunidades de upsell.
Minimizar atritos em processos de suporte e coleta.

Requisitos

Excelente comunicação verbal e escrita
Capacidade analítica e pensamento estratégico
Domínio de Excel

Desejáveis

Conhecimento prévio do produto Melhor Envio
Perfil voltado para o sucesso do cliente, com empatia e escuta ativa
Boa organização de tempo e espírito colaborativo

Benefícios

Auxílio Creche
Vale-Refeição iFood Benefícios
Vale-Transporte
Assistência Médica SulAmérica
Assistência Odontológica SulAmérica
Seguro de Vida MetLife
Wellhub (Antigo Gympass)
Zenklub
Credencial SESC
Day Off no mês do aniversário
OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
Plano de saúde pet Flockr
Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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