Supervisor(a) de Risco e Prevenção à Fraude

A Turbi, locadora 100% digital, busca Supervisor(a) de Risco e Prevenção à Fraude para garantir a eficiência operacional da mesa de análise manual, assegurando controle, indicadores, priorização adequada de demandas e acompanhamento estruturado da equipe noturna. O profissional atuará como ponte entre estratégia operacional e execução, garantindo qualidade e evolução contínua dos processos, equilibrando Experiência do Cliente, Monitoramento e Prevenção, além de apoiar rotinas, projetos e indicadores de Riscos.

Responsabilidades

• Organizar e distribuir demandas conforme criticidade, SLA e nível de risco.
• Supervisionar equipes de analistas.
• Monitorar indicadores de Recuperação e propor melhorias contínuas.
• Atuar em casos críticos ou de maior complexidade.
• Apoiar a execução de operações de recuperação de veículos.
• Consolidar relatórios gerenciais para acompanhamento.
• Supervisionar o fluxo de análise de cadastros e locações (real timing), garantindo a segurança das operações.
• Criar, revisar e manter atualizada a documentação da área.
• Conduzir rituais de melhoria contínua, identificando gargalos na operação da madrugada e propondo refinamentos e melhorias.