Estagiário(a) Consultoria Técnica NFSE

O(A) Estagiário(a) na Consultoria Técnica terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.

Responsabilidades

• Aprender e ganhar experiência prática e teórica na área de Consultoria Técnica;
• Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes (Chat, ticket), visando ensinar como solucionar a rejeição apresentada, possibilitando autonomia do mesmo em caso de reincidência;
• Apoiar na simulação de problemas e cenários de clientes;
• Criar solicitações de melhorias e correções ao PO;
• Apoiar na criação ou identificação de necessidade de melhorias na documentação de apoio e/ou produtos visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento;
• Auxiliar nas validações e testes quando necessário para apoiar o desenvolvimento;
• Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando assim a entrada em produção e facilitando o entendimento de nossos produtos.