Desenvolvedor(a) Chatbot

Buscamos uma pessoa desenvolvedora com experiência na plataforma BLIP para atuar na construção, evolução e manutenção de experiências conversacionais da nossa operação. A pessoa será responsável por desenvolver fluxos de atendimento, automações e integrações, conectando nossos clientes aos seus consumidores por meio de canais como WhatsApp, Webchat e outros canais digitais. Procuramos um perfil com domínio prático do BLIP, capaz de construir fluxos, estruturar jornadas conversacionais, realizar integrações e contribuir para a evolução das soluções, considerando a experiência do usuário e as necessidades do negócio.

Responsabilidades

• Projetar, desenvolver e manter fluxos conversacionais no BLIP Builder, do primeiro contato ao encerramento do atendimento.
• Estruturar roteadores e subbots, garantindo jornadas modulares, organizadas, escaláveis e de fácil manutenção.
• Configurar o BLIP Desk, incluindo filas, regras de transbordo e atributos de contexto para o atendimento humano.
• Desenvolver integrações via HTTP, scripts e extensões nos fluxos conversacionais.
• Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas, incluindo tratamento de erros e validações.
• Criar e administrar templates do WhatsApp, mensagens ativas, disparos e jornadas automatizadas, respeitando as políticas do canal.
• Atuar em parceria com os times de Produto, IA, Tecnologia e Operação, traduzindo necessidades do negócio em soluções conversacionais.
• Contribuir para a evolução contínua dos bots, considerando experiência do usuário, automação e taxa de resolução.