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Última atualização: 10 de Outubro de 2026

Analista de Negócio de TI Sênior - Salesforce Administrator

Especialista em Salesforce Administration para análise de negócio e gestão de projetos de TI.

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🧓🏽 Sênior🌍 100% Remoto

Via Inhire

Sobre

Buscamos um(a) Analista de Negócio de TI Sênior com foco em Salesforce Administration para atuar no levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI, desenvolvendo soluções para processos e realizando mapeamento e análise de negócio. Este profissional será responsável por gerenciar o backlog de demandas de TI, acompanhar a implementação do sistema Salesforce e propor melhorias contínuas nos processos.

Responsabilidades

  • Atender e suportar usuários, esclarecendo dúvidas, corrigindo configurações e identificando defeitos.
  • Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio.
  • Elaborar especificações técnicas para correções nas aplicações do ecossistema de TI do cliente.
  • Elaborar cenários, realizar testes e simulações para garantir o bom funcionamento do sistema.
  • Fazer o levantamento das informações necessárias e o refinamento dos requisitos do projeto.
  • Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais, parametrizações e criação de filas, fluxos e cadeias de atendimentos.

Requisitos

  • Experiência como Analista de Requisitos ou Analista de Desenvolvimento de Sistemas.
  • Experiência na ferramenta Salesforce.
  • Conhecimento em Salesforce Administrator.
  • Conhecimento em Salesforce O Core do Atendimento - Case Management, Omni-Channel e Service Console.
  • Conhecimento em Gestão de Dados e Segurança: hierarquia de papéis, perfis e permissões.
  • Capacidade de extrair dados da ferramenta para subsidiar decisões gerenciais (Dashboards/Reports).
  • Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação e áreas afins.

Desejáveis

  • Conhecimento em Sistema de Consórcio.
  • Experiência em mapeamento e gestão de processos.
  • Conhecimento de metodologias e frameworks ágeis como SCRUM Master, Kanban, Design Thinking.
  • App Builder ou Consultant.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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