Analista de CRM & Marketing Automation Pleno

SOBRE A VAGA

Atuação no time de Estratégia de Cliente — Formação CSE (Comunicação), construindo e operando jornadas e automações de CRM.

RESPONSABILIDADES

• Construir e operar jornadas no Salesforce Marketing Cloud, especialmente Journey Builder e Automation Studio.

• Configurar regras de entrada, saída, elegibilidade, exclusão e supressão.

• Criar e manter Data Extensions, segmentações e automações com SQL.

• Conectar dados de diferentes fontes e apoiar a integração entre Marketing Cloud e Sales Cloud.

• Executar e evoluir campanhas multicanal, incluindo e-mail e WhatsApp.

• Atuar também com RD Station, HubSpot e plataformas de produto quando necessário.

• Realizar QA, monitorar e otimizar jornadas, automatizar atividades manuais e manter documentação.

• Traduzir demandas de negócio em configurações de CRM junto às áreas solicitantes.

REQUISITOS

• Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions e campanhas/jornadas.

• Experiência construindo jornadas automatizadas e conhecimento de SQL aplicado a CRM.

• Experiência com segmentação, regras de jornada, operações com múltiplas demandas e stakeholders.

• Organização, autonomia, boa comunicação e capacidade de implementar melhorias e manter documentação.

DIFERENCIAIS

• RD Station, HubSpot ou similares.

• Operações multicanal.

• Integração Marketing Cloud/Sales Cloud.

• AMPscript.

• CloudPages.

• Ingestão de dados.

• Governança de comunicação.

• Contexto B2B.

• HTML para CRM.

• Certificações Salesforce Marketing Cloud.

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação e/ou refeição Flash.

• Planos de saúde e odontológico SulAmérica.

• Licença parental estendida.

• Auxílio-creche.

• Wellhub e Zenklub.

• Incentivo à educação.

• Desconto em passagens aéreas.

• Plano de saúde para pets.

• Materiais didáticos Arco para filhos.

• Parcerias para MBA e pós-graduação.