Última atualização: 8 de Outubro de 2026

Analista de Suporte Júnior

Suporte técnico N1 e N2 com foco em experiência do cliente

Via Gupy

Sobre

Buscamos um Analista de Suporte Júnior com perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender para atuar no suporte técnico aos clientes. Se você gosta de resolver problemas, tem interesse em tecnologia e quer crescer junto com a gente, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

Realizar atendimento técnico, prestando suporte aos clientes;
Controlar constantemente e entregar suas métricas com eficiência e qualidade;
Buscar conhecimento geral de forma proativa, consumindo treinamentos online, cursos e afins;
Aprender sobre a ferramenta por observação e através de materiais direcionados ou ainda através de experiências vivenciadas;
Simular problemas enviando documentações para o time de N3 conforme orientação;
Dar e receber feedbacks com naturalidade;
Seguir processos definidos.

Requisitos

Experiência em suporte técnico N1 e N2
Experiência com atendimento ao cliente
Conhecimento básico em HTML
Noções de lógica de sistema
Noções de integração e troca de dados
Conhecimento em banco de dados relacional
Conhecimento básico em API
Conhecimento em ferramentas de suporte
Boa comunicação e articulação
Ótima capacidade de escrita e interpretação de texto

Desejáveis

Vivência em empresa SaaS
Conhecimento na ferramenta Jira
Conhecimento em Movidesk ou Zendesk

Benefícios

Programa de mobilidade interna
Acesso a um Hub de Aprendizagem para desenvolvimento
Participação nos resultados
Horário de trabalho flexível

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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