Sales Operations

Buscamos uma pessoa profissional para atuar em Sales Operations, com foco na estruturação, evolução e escalabilidade dos processos comerciais, garantindo governança, eficiência operacional, previsibilidade e integração entre as áreas envolvidas no ciclo de vendas. Essa pessoa será responsável por atuar de forma estratégica e operacional, conectando as áreas de Comercial, Financeiro, Delivery, Jurídico e Operações, assegurando a fluidez dos processos desde a formalização dos contratos e pedidos até o faturamento. A posição também terá papel fundamental na gestão de contratos, aditivos, documentação comercial e sistemas de apoio à operação, garantindo a qualidade dos registros, o cumprimento das políticas internas e a padronização dos processos. Além disso, atuará na construção e acompanhamento de indicadores, dashboards e relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria, automatização e otimização dos fluxos comerciais, contribuindo para decisões mais assertivas e orientadas por dados.

Responsabilidades

• Atuar na estruturação, padronização e evolução dos processos de Sales Operations, promovendo eficiência e escalabilidade;
• Realizar a gestão operacional do ciclo comercial, desde o pedido e a formalização contratual até o faturamento;
• Acompanhar a elaboração, análise, formalização e gestão de contratos, aditivos e documentos comerciais;
• Garantir a organização, integridade e atualização das informações comerciais e contratuais;
• Administrar e acompanhar processos em portais de compras e plataformas de clientes, como Ariba, Missy e Mercado Eletrônico;
• Apoiar a implantação, utilização e governança de sistemas de gestão de contratos, como Netlex;
• Realizar a gestão e atualização de cadastros de clientes, dados mestres, pedidos e registros comerciais;
• Acompanhar os fluxos de faturamento, garantindo alinhamento entre condições contratuais, pedidos e informações financeiras;
• Atuar como ponto focal na integração entre as áreas Comercial, Financeiro, Delivery, Jurídico e Operações;
• Apoiar a definição, documentação e atualização de políticas comerciais, procedimentos operacionais e regras de contratação;
• Desenvolver e acompanhar KPIs, forecasts, dashboards e relatórios gerenciais;
• Construir indicadores que permitam acompanhar a eficiência, qualidade e previsibilidade dos processos comerciais;
• Identificar inconsistências, gargalos e riscos operacionais, propondo planos de ação e melhorias;
• Desenvolver fluxos, templates, controles e documentação operacional, garantindo padronização e rastreabilidade;
• Assegurar a conformidade dos processos com as diretrizes internas de compliance e governança;
• Identificar oportunidades de automação, integração de sistemas e otimização de atividades operacionais;
• Apoiar a liderança na análise de dados e na tomada de decisões estratégicas;
• Promover iniciativas de melhoria contínua e fortalecimento da governança comercial.