Assistente de Suporte ao Cliente - Home Office

A Fintime está em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente para atuar no primeiro nível de atendimento, resolvendo problemas no primeiro contato e garantindo a satisfação do cliente. O profissional será responsável por interagir com clientes via telefone, chat e e-mail, além de auxiliar as equipes contábil, BPO e fiscal.

Responsabilidades

• Receber, analisar e responder os atendimentos recebidos por telefone, chat e e-mail.
• Criar tarefas e acompanhar os chamados de suporte encaminhados para o 2º nível.
• Auxiliar os times do contábil, BPO e fiscal no controle de entrada e saídas de documentos.
• Enviar segunda via de documentos e impostos para clientes, quando solicitado.
• Preencher as informações recebidas dos clientes no CRM, mantendo o padrão orientado pela supervisão.
• Emitir e enviar notas fiscais de serviços, guias e boletos, utilizando a plataforma da empresa.
• Prestar suporte aos clientes relacionado ao acesso e utilização das ferramentas (plataforma e aplicativos).