Especialista de Produtos I

A Octadesk, BSP oficial da Meta, busca um(a) Especialista de Produtos I para liderar a frente de Meta na empresa. O profissional será responsável pelas iniciativas construídas sobre a plataforma, bem como pela adoção e atualizações da API, reportando ao Product Lead do domínio Cross. A Octadesk é especialista em marketing de relacionamento e chat, combinando o poder da IA com o atendimento humanizado para ajudar empresas a criar conexões reais que geram vendas e fidelizam clientes. A empresa faz parte da LWSA, um ecossistema de marcas que impulsiona a tecnologia no Brasil.

Responsabilidades

• Ser dono(a) do roadmap da frente Meta: decidir o que construir, em que ordem e o que fica de fora.
• Liderar funcionalmente o Pod, transformando iniciativas em entregas, destravando dependências e garantindo cadência.
• Acompanhar changelog, deprecações e mudanças de política da Meta, antecipando impacto antes que vire incidente.
• Ser a interlocução técnica com a Meta: dúvidas, escalonamentos, betas e programas de incentivo e de acesso antecipado.
• Definir requisitos, critérios de aceite e decisões de solução junto à produto e engenharia.
• Garantir a saúde operacional da mensageria: qualidade e limites de número, templates, erros de API e onboarding de WABA.
• Transformar demandas de Suporte, CS, Vendas, Marketing e clientes em problemas priorizáveis.
• Medir adoção e resultado das funcionalidades Meta e usar isso para decidir o próximo passo.
• Garantir aderência às políticas de mensageria da Meta em todo produto.