Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente

Tus responsabilidades

• Brindar soporte al cliente excepcional a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico
• Resolver problemas de forma rápida y efectiva
• Personalizar cada interacción para generar confianza y relaciones duraderas con los clientes
• Colaborar de cerca con tu equipo y liderazgo para elevar la calidad del servicio
• Compartir feedback útil para mejorar los procesos internos de soporte

Lo que buscamos

• Al menos 1 año de experiencia en soporte al cliente remoto o en línea
• Fluidez en español e inglés, tanto escrito como hablado
• Experiencia previa en soporte bilingüe (una ventaja importante)
• Familiaridad con plataformas de e-commerce y herramientas como Gorgias, Zendesk o Shopify (deseable)
• Actitud calmada y enfocada en soluciones, incluso ante consultas difíciles