Última atualização: 22 de Outubro de 2026

Analista III de Martech Social & Conteúdo

Operação e gestão de plataformas de Martech, Redes Sociais, Conteúdo e Influência.

Via Gupy

Sobre

O Grupo Boticário busca um(a) Analista III de Martech Social & Conteúdo para operar e sustentar as plataformas de Redes Sociais, Conteúdo e Influência. O profissional será responsável por garantir a execução das rotinas operacionais, a estabilidade do ambiente e a aderência aos processos estabelecidos, atuando em um dos maiores grupos de beleza do mundo, presente em mais de 40 países.

Responsabilidades

Operar e sustentar as plataformas de Redes Sociais, Conteúdo e Influência, garantindo a execução das rotinas operacionais, a estabilidade do ambiente e a aderência aos processos estabelecidos.
Realizar configurações e personalizações das plataformas, administrar perfis e permissões de usuários e promover sua utilização junto às áreas parceiras.
Executar avaliações de saúde, estabilidade e desempenho das plataformas, identificando riscos, incidentes e oportunidades de melhoria.
Gerenciar o fluxo de demandas e incidentes de N1, organizando backlog, cards e sprints e acompanhando prazos, entregas, impedimentos e dependências.
Atuar na prevenção, análise e resolução de problemas em conjunto com fornecedores e áreas parceiras.
Apoiar a gestão operacional de contratos e fornecedores, incluindo solicitações, aprovações, pagamentos e controles financeiros.
Monitorar indicadores operacionais, SLAs e níveis de serviço, identificando desvios e oportunidades de melhoria.
Planejar e executar comunicações relacionadas a releases, mudanças, incidentes e evoluções das plataformas.
Criar, atualizar e manter documentação operacional, como FAQs, playbooks, procedimentos e materiais de capacitação.
Apoiar testes, implementações e iniciativas de melhoria e governança, garantindo o acompanhamento das entregas.
Gerenciar relatórios de análise e classificação de comentários, feedbacks, sentimentos e postagens, acompanhando a performance e as principais métricas das plataformas.
Contribuir para a padronização, eficiência e melhoria contínua da operação.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.
Inglês Avançado.
Experiência em operação e gestão de ferramentas de Martech, extração e estruturação de dados, troubleshooting e gestão de fornecedores.
Autonomia e proatividade na identificação, análise e resolução de problemas técnicos, com capacidade de conduzir demandas de ponta a ponta.
Experiência com ferramentas de gestão, publicação e monitoramento de redes sociais, como Sprinklr, Emplifi, mLabs ou similares.
Capacidade analítica e visão crítica, com atenção aos detalhes e habilidade para interpretar cenários, identificar oportunidades e propor soluções.
Organização e capacidade de priorização, com facilidade para gerenciar diferentes demandas, prazos e stakeholders de forma estruturada.
Comunicação clara, objetiva e colaborativa, com facilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas e perfis profissionais.
Senso de responsabilidade e ownership, com postura proativa diante de desafios e foco na entrega de resultados.

Benefícios

Plano médico flexível
Plano odontológico flexível
Auxílio medicamentos
Vale saúde para familiares
Sessões de psicoterapia gratuitas
Telemedicina 24h
Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação
Vale Refeição (ou restaurante local)
Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
Desconto de até 40% nas marcas do ecossistema do Grupo Boticário
Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
Day off de aniversário
Plano de saúde pet
Vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem
Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Suporte para Pais Atípicos
Auxílio babá / educação infantil
Auxílio material escolar
Crédito nutrição infantil
Orientação jurídica, psicológica e social dedicada
Previdência Privada
Seguro de Vida
Apoio ao falecimento de pais
Empréstimo consignado
Vale Transporte (conforme o modelo de trabalho)
Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Outras Informações

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