Consultor(a) de Viagens Corporativas Emergencial Pleno - Flytour Business Travel - BeFly

A Flytour Business Travel, parte do ecossistema BeFly, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Corporativas Emergencial Pleno. O profissional será responsável por atender viajantes corporativos em situações de urgência, garantindo suporte rápido e eficaz para minimizar impactos em suas viagens.

Responsabilidades

• Realizar atendimento emergencial aos viajantes corporativos por telefone, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa;
• Efetuar reservas, remarcações, cancelamentos e reemissões de passagens aéreas nacionais e internacionais;
• Atuar na gestão de situações críticas relacionadas a viagens, buscando alternativas rápidas e eficazes para minimizar impactos aos clientes;
• Prestar suporte em reservas de hospedagem, locação de veículos e demais serviços de viagem;
• Utilizar sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou equivalentes), portais de companhias aéreas e ferramentas corporativas para atendimento das demandas;
• Garantir o cumprimento das políticas de viagem dos clientes e dos acordos comerciais vigentes;
• Registrar corretamente todas as interações e ações realizadas durante os atendimentos;
• Trabalhar em parceria com equipes internas para assegurar a melhor experiência aos viajantes;
• Monitorar voos, alterações operacionais e possíveis impactos que demandem atuação proativa;
• Manter elevado padrão de qualidade, produtividade e foco na satisfação dos clientes.