Analista de Dados Sênior - RevOps | Remoto

A Aurum, empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos, busca um Analista de RevOps Sênior para atuar como elo analítico e operacional na jornada do cliente. O profissional será responsável por construir e evoluir a base de dados, processos, automações e ferramentas para que as áreas de CX operem de forma integrada, tomem decisões mais assertivas e escalem resultados de receita com eficiência.

Responsabilidades

• Garantir qualidade, organização e confiabilidade dos dados utilizados pelo CX.
• Traduzir dados operacionais e da jornada do lead/cliente em insights para as lideranças, identificando oportunidades de retenção, eficiência e melhoria na jornada.
• Desenhar, disponibilizar e manter relatórios e dashboards claros e focados nos indicadores de CX e nas alavancas do negócio.
• Conectar informações de marketing, vendas, produto e experiência do cliente para gerar análises mais completas sobre o negócio.
• Elaborar, manter e aprimorar modelos financeiros e projeções de resultados, apoiando na construção de metas.
• Gerar insights, identificar gargalos e oportunidades de melhorias de conversão, produtividade, ativação e retenção, propondo soluções baseadas em dados.
• Atuar como ponte entre análise e execução, orientando as lideranças sobre onde e como agir a partir das descobertas.
• Administrar, configurar e garantir pleno uso das ferramentas da operação, garantindo que os fluxos funcionem perfeitamente para o time.
• Estruturar e evoluir automações, integrações e ferramentas que suportam a operação de CX e tragam mais eficiência para os times.
• Mapear, documentar e melhorar processos ao longo da jornada do cliente, da geração de demanda até retenção e expansão.
• Explorar aplicações práticas de IA para aumentar produtividade, automatizar processos e melhorar a qualidade das análises.
• Fazer a interface direta com a área de dados da Aurum, trazendo as necessidades de CX e garantindo alinhamento com as diretrizes sugeridas.