Estágio Backoffice Customer Success (Remota) - (Cópia)

A Invenzi, empresa de tecnologia focada em soluções de controle de acesso e gestão, busca um(a) Estagiário(a) de Backoffice para Customer Success e Suporte. O profissional atuará no apoio às rotinas administrativas e operacionais das áreas de CS e Suporte, garantindo a atualização de informações, organização de processos e acompanhamento de indicadores. É uma oportunidade para quem busca desenvolver-se na área de Customer Success, com foco em dados, organização e melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades

• Apoiar atividades administrativas e operacionais das áreas de CS e Suporte.
• Atualizar, organizar e manter cadastros de clientes e informações em sistemas internos.
• Apoiar na geração e atualização de relatórios e indicadores operacionais (SLAs, status de demandas, entre outros).
• Acompanhar fluxos e status de demandas, como aberturas, pendências e retornos.
• Contribuir para a organização de processos, controles e documentação da área.
• Auxiliar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo registros atualizados e consistentes.
• Interagir com áreas internas como Suporte, Comercial, Operações e Desenvolvimento, sempre que necessário.