Coordenador(a) Comercial (Farmer)

A Omie busca um(a) Coordenador(a) Comercial (Farmer) para liderar e desenvolver uma equipe de gestão de contas, focando na retenção, relacionamento com contadores parceiros e performance do time. O profissional será responsável por garantir o uso adequado do produto, a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente, atuando como referência técnica e de relacionamento.

Responsabilidades

• Coordenar o time de contas, liderando e desenvolvendo os profissionais responsáveis pela gestão das carteiras.
• Garantir relacionamento próximo com o contador (cliente), uso adequado do produto, qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.
• Liderar operacionalmente o time de contas: distribuição de carteiras, definição e acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos.
• Gerir performance individual e coletiva do time, incluindo acompanhamento de metas, feedbacks e desenvolvimento.
• Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas.
• Acompanhar indicadores de gestão de carteira (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e direcionar ações corretivas.
• Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento.
• Conduzir onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas.
• Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes.
• Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial.
• Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.