Estágio em CRM

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em CRM para integrar o time da Road, uma agência de marketing digital focada em resultados. Esta é uma oportunidade para dar os primeiros passos na área de relacionamento, dados e marketing digital, atuando com diferentes clientes, campanhas, ferramentas e canais. O aprendizado será prático, abrangendo o planejamento, execução e acompanhamento de estratégias de CRM.

Responsabilidades

• Apoiar o time na execução das estratégias e rotinas de CRM dos clientes;
• Auxiliar na criação, configuração, ajustes e disparos de campanhas de e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais;
• Realizar atividades operacionais dentro das ferramentas de CRM;
• Apoiar a segmentação de bases de dados de acordo com critérios como perfil, comportamento, etapa do funil e engajamento;
• Auxiliar na importação, exportação, organização e tratamento de planilhas e bases de dados;
• Apoiar a conferência das campanhas antes dos disparos, verificando informações, links, segmentações e configurações;
• Auxiliar na execução de réguas de relacionamento e automações, seguindo o direcionamento do time;
• Acompanhar indicadores básicos das campanhas, como abertura, clique, conversão, bounce e descadastro;
• Apoiar o preenchimento e a organização de relatórios de performance para clientes e controles internos;
• Colaborar com outras áreas da agência, como Conteúdo, Mídia e Estratégia;
• Auxiliar na documentação de processos, fluxos e aprendizados da área;
• Apoiar o time em demandas operacionais de clientes relacionadas a CRM;
• Participar de encontros de acompanhamento, aprendizado e desenvolvimento com o time e a liderança da área.