Última atualização: 16 de Setembro de 2026
Servicenow Technical Consultant - HAM
Especialista em ITAM e HAM na plataforma ServiceNow
Via Gupy
Sobre
A Aoop Cloud Solutions, uma NTT DATA Company, busca um Technical Consultant com sólida experiência em ITAM, especialmente no módulo HAM (Hardware Asset Management). Este profissional será responsável por estruturar a arquitetura da solução, estabelecer os processos e implementar ou evoluir o módulo HAM, orientando clientes nas melhores práticas de ITAM e priorizando o uso padrão da plataforma ServiceNow.
Responsabilidades
- Orientar clientes nas melhores práticas de ITAM, priorizando o uso padrão da plataforma e evitando customizações desnecessárias.
- Avaliar o nível de maturidade em gestão de ativos e propor evolução contínua do ciclo de vida de hardware.
- Estruturar e otimizar a normalização de dados para assegurar qualidade no ambiente produtivo.
- Desenvolver automações para eventos do ciclo de vida de ativos utilizando Flow Designer.
- Implementar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.
- Assegurar a qualidade e confiabilidade dos dados no CMDB, incluindo atributos e relacionamentos.
- Criar e manter inventários de ativos, ajustando dependências e desenvolvendo dashboards para HAM.
- Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Financeiro, Segurança e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos.
- Atuar na sustentação técnica do ITAM, garantindo boas práticas, performance e conformidade.
Requisitos
- Experiência em projetos de ServiceNow ITAM.
- Certificações como CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-Discovery e CSA.
- Conhecimento em práticas de governança de ativos (ITAM).
- Conhecimento sólido em CMDB, incluindo governança e relacionamentos.
- Conhecimento em ITIL e práticas de gestão de serviços.
- Inglês intermediário / avançado.
- Senso de dono e protagonismo nas entregas.
- Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
- Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.
Desejáveis
- Inglês Fluente.
- Espanhol avançado.
- Pós-graduação / MBA.
Benefícios
- Vale refeição / Vale Alimentação.
- Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
- Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
- Auxílio Home Office.
- Seguro de Vida.
- Auxílio Creche.
- PPR
- Wellhub (Gympass).
- Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos).
- Teleatendimento com especialidades médicas.
- Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar).
- Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados.
- Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas.
- Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira.
- Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência.
- Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma.
- Shark Academy: Capacitação com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
- Aoop Lovers: Programa de Gamificação com troca de pontos por prêmios.
Outras Informações
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