Product Manager Sênior (PM) - ERP

A Lyncas busca um(a) Product Manager (PM) Sênior para liderar a estratégia e evolução de um ERP voltado para logística, garantindo uma experiência end-to-end alinhada às necessidades dos clientes, às operações do negócio e às exigências legais e regulatórias. Essa pessoa será responsável por conectar estratégia de produto, negócio, tecnologia, operações e compliance, transformando necessidades do mercado e mudanças regulatórias em oportunidades de produto, priorização e evolução da plataforma.

Responsabilidades

• Definir a visão, estratégia e roadmap do produto, considerando necessidades dos clientes, evolução do negócio, requisitos legais e oportunidades de mercado;
• Liderar a evolução de um ERP/backoffice para operações logísticas, garantindo uma experiência integrada e eficiente ao longo da jornada do cliente;
• Identificar e traduzir mudanças fiscais, contábeis, financeiras e regulatórias em oportunidades de produto e planos de adequação;
• Priorizar iniciativas considerando valor para o cliente, impacto no negócio, riscos regulatórios, custo, complexidade e viabilidade técnica;
• Mapear jornadas dos clientes e processos operacionais, identificando gaps, riscos e pontos de fricção;
• Definir e priorizar backlog, épicos e iniciativas estratégicas, garantindo alinhamento entre estratégia e execução;
• Trabalhar em parceria com PO, Engenharia, UX, SMEs, Jurídico, Compliance e Operações na definição de requisitos funcionais e não funcionais;
• Garantir que requisitos relacionados a segurança, auditabilidade, rastreabilidade, retenção de dados e logs sejam considerados na evolução do produto;
• Definir e acompanhar critérios de sucesso, validação e aceite para processos críticos e regulatórios;
• Acompanhar mudanças na legislação e normas aplicáveis aos processos fiscais, contábeis, financeiros e logísticos;
• Atuar como ponto focal estratégico em demandas de compliance, auditorias, inspeções e adequações regulatórias;
• Organizar respostas, evidências e informações do produto para demandas regulatórias e de auditoria;
• Conduzir, em parceria com times técnicos, a evolução de integrações com sistemas governamentais, órgãos reguladores e parceiros, como SEFAZ;
• Engajar clientes e stakeholders internos e externos para entender necessidades, validar hipóteses e alinhar prioridades;
• Trabalhar em conjunto com Comercial, Operações, Jurídico, Compliance, Atendimento, Implantação e parceiros logísticos;
• Comunicar de forma clara impactos regulatórios, mudanças de produto, prazos e responsabilidades para clientes e stakeholders;
• Apoiar treinamentos e comunicação de novos processos e funcionalidades relacionados à conformidade;
• Definir e acompanhar KPIs de produto e operação, como taxa de conformidade, tempo de emissão e validação de documentos, rejeições, penalidades, NPS e tempo de ciclo operacional;
• Conduzir análises de causa-raiz e postmortems relacionados a não conformidades e problemas críticos;
• Definir e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos;
• Identificar riscos regulatórios e operacionais, como multas, atrasos, indisponibilidade e impactos ao cliente;
• Priorizar iniciativas de mitigação de riscos por meio de automação, validações preventivas, controles e melhorias de processo;
• Garantir evolução contínua do produto com foco em conformidade, eficiência operacional, experiência do cliente e geração de valor.