Última atualização: 4 de Setembro de 2026

Analista de Customer Onboarding Júnior

Implantação de soluções e suporte técnico para clientes do varejo e indústria.

Via Gupy

Sobre

A Neogrid, empresa referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, busca um Analista de Customer Onboarding Júnior para integrar seu time. O profissional será responsável por apoiar tecnicamente os clientes durante a implantação de soluções, garantindo o alinhamento de expectativas e o correto funcionamento dos sistemas.

Responsabilidades

Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes.
Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação.
Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente.
Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid.
Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades.
Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação.
Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo.
Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial.
Engajar os usuários no uso da solução.
Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

Requisitos

Senso de urgência e priorização, com capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos
Perfil analítico, com capacidade de analisar informações e situações do dia a dia
Experiência com atendimento ao cliente, prezando pela qualidade e excelência na experiência
Conhecimento em negociação de prazos e solicitações internas
Adaptabilidade para lidar com diferentes situações e mudanças de prioridades
Autonomia para conduzir as atividades e demandas da rotina
Boa comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade
Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas
Conhecimento básico em Excel
Conhecimento básico em Inteligência Artificial

Desejáveis

Experiência em algum elo da cadeia de suprimentos

Benefícios

Plano de Saúde (extensível a dependentes legais)
Plano Odontológico (extensível a dependentes legais)
Seguro de Vida (extensível a dependentes legais)
Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas)
Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento (para quem mora nas cidades com escritórios)
Vale Alimentação/Refeição flexível
Wellhub (antigo Gympass)
TotalPass
Day off no mês de aniversário
Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
Unico Skill (solução educacional de capacitações externas)
Auxílio-creche (conforme política vigente)
Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães
Licença Parental Estendida de 30 dias para papais
Programa de Indicação e bonificação

Outras Informações

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