Product Manager - Trust & Safety

O Grupo OLX busca um(a) Product Manager para integrar o time de Reputation, parte do ecossistema de Trust & Safety. O desafio principal é aumentar a confiança entre compradores e vendedores na jornada de negociação, ajudando os usuários a tomar decisões mais seguras na plataforma. O trabalho envolve a evolução de produtos e experiências relacionadas à reputação, perfil e identidade do usuário, avaliações, sinais de confiança e percepção de segurança, combinando dados comportamentais, pesquisas com usuários e experimentação.

Responsabilidades

• Liderar frentes de produto relacionadas à reputação e confiança entre usuários, acompanhando o ciclo desde a identificação do problema até a avaliação dos resultados.
• Entender profundamente as dores de compradores e vendedores relacionadas à confiança e segurança durante uma negociação.
• Utilizar dados quantitativos e qualitativos para identificar problemas, oportunidades e comportamentos relevantes dos usuários.
• Estruturar problemas e hipóteses de produto, definindo métricas de sucesso e critérios para tomada de decisão.
• Conduzir discovery contínuo, em parceria com Product Design, Dados, Engenharia e Research, utilizando pesquisas, análises de comportamento e validações com usuários.
• Criar, priorizar e acompanhar experimentos, utilizando testes A/B e outras metodologias de validação para medir impacto antes de escalar soluções.
• Evoluir a forma como sinais de reputação, identidade, histórico e avaliações são apresentados aos usuários ao longo da jornada.
• Investigar diferenças de comportamento e necessidades entre verticais, perfis e segmentos de usuários, buscando experiências de reputação cada vez mais relevantes.
• Acompanhar métricas de produto e negócio relacionadas a percepção de segurança, confiança, engajamento, contato, conversão e comportamento dos usuários.
• Trabalhar em parceria com Engenharia, Design e Dados na evolução de regras, critérios e capacidades que sustentam os produtos de reputação.
• Construir e priorizar o roadmap da frente sob sua responsabilidade, equilibrando impacto para o usuário, impacto para o negócio, esforço e aprendizado.
• Trabalhar de forma próxima a outros times de Produto alinhando dependências e construindo soluções que façam sentido de forma integrada na experiência.
• Comunicar aprendizados, resultados, riscos e recomendações para diferentes stakeholders e níveis de liderança.
• Contribuir para uma cultura de produto orientada a problemas, hipóteses, experimentação e outcomes, e não apenas à entrega de funcionalidades.