Última atualização: 1 de Setembro de 2026

Business Tech Analyst I (E-commerce) - Vaga Afirmativa para Mulheres

Atuação com sustentação de e-commerce e monitoramento de APIs

Via Gupy

Sobre

Atuará no atendimento e primeiras tratativas dos chamados de sustentação do e-commerce do Grupo Boticário, que podem vir da área comercial, operações, tecnologia ou de alertas automatizados. Será responsável pelas rotinas de monitoramento de APIs, comunicação com stakeholders e atualização das descrições e status no Business Map / Service Now.

Responsabilidades

Investigar incidentes nos logs, relatórios e ferramentas do grupo, buscando a solução mais rápida para o problema, garantindo um melhor SLA.
Em caso de não atuação, encaminhar o incidente para a squad responsável (N3), fazendo a tratativa com o requisitante do chamado e a devida atualização de status e descrição no Business Map / ServiceNow.
Apoiar na coleta e apresentação de métricas com informações dos incidentes e chamados.

Requisitos

Perfil analítico para elaborar análises, identificar erros e análise de logs.
Fundamentos de Itil e Agilidade.
Experiência com soluções e sustentação envolvendo plataformas de software e integrações.
Experiência em plataforma E-commerce.
Bom relacionamento em equipe.
Boa comunicação.
Ser dinâmico e auto gerenciável para o atendimento de diferentes áreas do e-commerce.
Vontade de aprender.
Experiência com atendimento ao cliente (interno ou externo).
Capacidade de analisar problemas e consolidar as informações para identificação de causa raiz.
Proatividade em inovações, buscando melhorar processos internos.

Desejáveis

Experiência com gestão de problemas.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento de logs e aplicações.
Experiência em banco de dados SQL e NoSQL.
Conceito de execução de protocolos HTTP.
Conhecimento de micro serviços.
Conceito de Rest APIs.

Benefícios

Plano médico flexível
Plano odontológico flexível
Auxílio medicamentos
Vale saúde para familiares
Sessões de psicoterapia gratuitas
Telemedicina 24h
Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação
Vale Refeição (ou restaurante local)
Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
Desconto de até 40% nas marcas do ecossistema do Grupo Boticário
Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
Day off de aniversário
Plano de saúde pet
Vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem
Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Suporte para Pais Atípicos
Auxílio babá / educação infantil
Auxílio material escolar
Crédito nutrição infantil
Orientação jurídica, psicológica e social dedicada
Previdência Privada
Seguro de Vida
Apoio ao falecimento de pais
Empréstimo consignado
Vale Transporte (conforme o modelo de trabalho)
Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

Hey!

Cadastre-se na Remotar para ter acesso a todos os recursos da plataforma, inclusive inscrever-se em vagas exclusivas e selecionadas!