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Última atualização: 31 de Agosto de 2026
Analista de Observabilidade e Monitoramento
Atuação com observabilidade e monitoramento de performance em marketplace de viagens.
Via Inhire
Sobre
A Quero Passagem, um marketplace digital de passagens e viagens, busca um(a) Analista de Observabilidade e Monitoramento para integrar sua equipe de Operações. O profissional será responsável por acompanhar a performance dos canais de venda, identificar falhas, indisponibilidades e comportamentos fora do esperado, além de analisar indicadores, alertas, dados e ferramentas de monitoramento.
Responsabilidades
- Monitorar continuamente o fluxo de vendas nas diferentes plataformas, como Desktop, Mobile e Aplicativos.
- Acompanhar indicadores operacionais, técnicos e de negócio, como volume de vendas, conversão, viações, GDS, formas de pagamento, disponibilidade e performance.
- Acompanhar dashboards, alertas e ferramentas de monitoramento e observabilidade para identificar falhas, degradações, indisponibilidades ou comportamentos fora do padrão.
- Realizar testes simulando jornadas de compra para validar o funcionamento dos fluxos e investigar possíveis erros.
- Analisar dados, alertas, logs e mensagens de erro disponíveis para identificar padrões, variações, anomalias e possíveis causas de impactos na operação.
- Registrar e comunicar, de forma clara e objetiva, os problemas identificados às equipes responsáveis.
- Acompanhar incidentes e apoiar a investigação, a validação das correções e a confirmação da normalização dos serviços.
- Apoiar análises de causa raiz e contribuir com ações preventivas para evitar recorrências.
- Contribuir para a criação e a evolução de dashboards, indicadores, alertas e rotinas de monitoramento.
- Contribuir com análises relacionadas a feriados, sazonalidades, períodos de alta demanda e situações críticas.
- Colaborar com a melhoria contínua dos processos e com iniciativas de automação da equipe de monitoramento.
Requisitos
- Perfil analítico, detalhista, investigativo e proativo
- Vivência com análise e interpretação de dados para identificação de problemas, padrões ou oportunidades
- Capacidade de identificar variações e anomalias a partir de indicadores operacionais, técnicos ou de negócio
- Boa comunicação escrita e verbal, inclusive para interação com equipes técnicas e de negócio
- Organização, senso de prioridade e responsabilidade para atuação em uma rotina de monitoramento contínuo
- Facilidade para aprender novas ferramentas e trabalhar com diferentes sistemas simultaneamente
- Conhecimento intermediário ou avançado de Excel ou Google Planilhas
- Familiaridade com ferramentas de visualização de dados, como Looker Studio, Power BI ou similares
- Familiaridade com conceitos ou ferramentas de monitoramento e observabilidade
- Capacidade de interpretar alertas, mensagens de erro e informações técnicas para apoiar a investigação de incidentes
- Experiência com ferramentas de observabilidade como New Relic, Grafana, Datadog ou similares
Desejáveis
- Conhecimento de APM, logs, métricas e tracing
- Noções de troubleshooting, investigação de incidentes e análise de causa raiz
- Conhecimento de práticas e conceitos de SRE, incluindo SLI, SLO e SLA
- Noções de APIs, HTTP e arquitetura de aplicações
- Conhecimento de SQL
- Conhecimento de Google Analytics ou ferramentas similares de análise de comportamento e performance digital
- Experiência com ferramentas ou processos de alertas automatizados, como Discord, Slack, Teams ou similares
- Conhecimento de GCP, AWS ou Azure
- Noções de automações em Python ou Shell, Docker ou Kubernetes
- Experiência com post-mortem ou documentação de incidentes
- Familiaridade com agentes de IA aplicados a operações, análise de dados ou observabilidade
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição via iFood
- Plano de Saúde 100% custeado pela empresa
- Plano Odontológico 100% custeado pela empresa
- Seguro de Vida
- Gympass
- Auxílio Creche para mães e pais com guarda unilateral
- Descontos exclusivos em passagens de ônibus
- Descontos em farmácias
- Convênio com SESC
- Day off no seu aniversário
- Presente de aniversário
- Crédito consignado com taxas especiais
- Premiação por tempo de casa
- Auxílio Home office
Outras Informações
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