Gerente de Contas Pleno

Como Gerente de Contas na 2biz Company, você será responsável por conduzir a jornada estratégica de uma carteira de clientes do setor gastronômico, sendo o elo entre a operação e o resultado do cliente. Sua missão será orquestrar as entregas das equipes de Tráfego, Design, Social Media e outros, garantindo que cada conta avance com consistência, qualidade e performance. Você atuará de forma estratégica e consultiva, conduzindo o relacionamento diário com o cliente, monitorando riscos e identificando oportunidades reais de crescimento dentro da própria carteira. Além disso, esperamos que você tenha postura proativa, visão comercial e senso de dono sobre os resultados de cada conta sob sua gestão.

Responsabilidades

• Criar e estruturar a estratégia de sucesso de cada cliente e traduzi-la em plano de ação para o squad
• Conduzir o onboarding de novos clientes (Kickoff e Plano de Marketing)
• Garantir que as entregas das equipes de Tráfego, Design, Social Media e outros aconteçam com prazo e qualidade
• Realizar atendimento diário e resolutivo com o cliente via WhatsApp
• Conduzir a reunião mensal de consultoria, apresentando resultados e próximos passos
• Analisar dados de campanhas e performance da conta para orientar decisões estratégicas e ações junto ao cliente
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e indicação de novos clientes
• Monitorar sinais de risco na conta e agir preventivamente para evitar cancelamentos