Última atualização: 24 de Agosto de 2026

Suporte Técnico N2

Suporte técnico N2 para plataforma de CRM, automações e lógica de processos.

Via Inhire

Sobre

Buscamos uma pessoa para atuar no suporte ao vivo e chat da Datacrazy, sendo o primeiro ponto de contato técnico com nossos clientes. Essa pessoa será responsável por tirar dúvidas pontuais, orientar o uso da plataforma e identificar possíveis problemas técnicos, garantindo agilidade no atendimento e direcionamento correto das demandas.

Responsabilidades

Atuar no suporte via chat e ao vivo, atendendo clientes em tempo real.
Esclarecer dúvidas pontuais sobre uso da plataforma, automações e CRM.
Realizar análises iniciais para identificar se há erro técnico ou dúvida operacional.
Coletar informações completas (prints, contexto, passos) para diagnóstico.
Direcionar e escalar corretamente demandas para o time mais técnico (quando necessário).
Garantir um atendimento claro, objetivo e organizado.

Requisitos

Boa comunicação escrita e verbal (essencial para chat e ao vivo).
Raciocínio lógico e capacidade de análise.
Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
Experiência com suporte ao cliente (preferencialmente em software ou CRM).
Conhecimento em CRMs, Automações e Lógica de processos.
Experiência com suporte em tempo real (chat ou calls rápidas).
Familiaridade com ferramentas como N8N, ActiveCampaign, Pipedrive ou similares.
Noções básicas de API e webhooks (para entendimento de cenários técnicos).
Capacidade de diferenciar dúvida operacional vs problema técnico.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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