Analista de Atendimento Júnior

A Funcional Health Tech busca um Analista de Atendimento Júnior PSP para integrar sua equipe, atuando diretamente no suporte a programas de saúde. O profissional será responsável por realizar atendimento ativo e receptivo, efetivar e completar cadastros de pacientes, e registrar todas as interações no sistema de CRM. Além disso, irá monitorar e responder e-mails, e identificar e notificar eventos adversos de farmacovigilância, seguindo os procedimentos operacionais definidos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas.
• Efetivar, realizar e completar o cadastro de pacientes.
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa.
• Realizar atividades programadas conforme escopo.
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente, incluindo prazos e dados a serem obtidos.
• Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa, assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo.
• Garantir que os procedimentos operacionais sejam realizados de acordo com os prazos estipulados.