Analista de Suporte e Atendimento

Atividades do cargo:

Atuar com atendimento e resolução de problemas relacionados ao uso do aplicativo. Prestar suporte para entregadores e lojistas. Realizar tratativas manuais. Acompanhar corridas pendentes. Prestar suporte geral às operações.

Requisitos e observações:

• Experiência Necessária: Necessário experiência
• Formação: Ensino superior completo
• Observações: Experiência em B2B ou Customer Success.
•  Perfil consultivo, com facilidade para interagir com gestores e tomadores de decisão do lado do cliente.
•  Familiaridade com indicadores contratuais.
•  Capacidade de ler SLAs, interpretar dados de atendimento e comunicar desvios com clareza para o cliente e para o time interno.
•  Histórico preferencial em varejo, farma ou logística.