Especialista de CRM (E-mail & WhatsApp) - Marcas DTC

A Emerge Ventures busca um(a) Especialista de CRM para atuar de ponta a ponta na estratégia, execução e análise de campanhas de e-mail e WhatsApp para duas marcas DTC (Direct-to-Consumer) distintas: uma de dermocosméticos premium (Scientific Skin Tech) e outra de produtos de limpeza vegetal (YVY Brasil). O profissional será responsável por desenhar e executar réguas de comunicação completas, desde a criação do HTML responsivo e copy até o disparo e a análise de resultados, com foco em receita e recompra.

Responsabilidades

• Desenhar e executar a régua completa de CRM: educacional, boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, reativação, recompra, aniversário, lançamentos e campanhas sazonais.
• Escrever o copy, criar o HTML responsivo e disparar as comunicações.
• Estruturar e operar a comunicação via WhatsApp (campanhas, automações e fluxos transacionais), respeitando as políticas da Meta.
• Segmentar a base por comportamento, recência, frequência e valor.
• Rodar testes A/B com método: hipótese, amostra, leitura, decisão.
• Cuidar da saúde da base: deliverability, autenticação de domínio, higienização, gestão de bounce e opt-out.
• Reportar semanalmente receita atribuída ao canal, taxa de recompra e evolução de LTV.