UX Research Manager

Como UX Research Manager na Flutter Brazil, você liderará a equipe de UX Research, sendo responsável pela qualidade, consistência e impacto nos negócios de tudo o que é produzido pela disciplina. Você traduzirá as prioridades definidas pelo Produto em uma agenda de pesquisa clara para a equipe, garantindo rigor metodológico em todos os estudos e desenvolvendo cada membro da equipe através de feedback estruturado, suporte de carreira e mentoria técnica.

Responsabilidades

• Traduzir as prioridades de Produto e negócios em uma agenda de pesquisa clara e focada para a equipe.
• Influenciar a priorização, identificando as questões que carregam o maior risco de tomada de decisão e a evidência já disponível.
• Garantir que a equipe compreenda o contexto estratégico, as dependências e as principais questões que o negócio precisa responder.
• Antecipar riscos e oportunidades, conectando decisões operacionais a objetivos organizacionais.
• Definir expectativas em torno da descoberta e do uso de evidências para as equipes apoiadas pelo time.
• Garantir que os estudos e dados existentes sejam utilizados de forma eficaz, reduzindo a redundância e expandindo o alcance dos insights.
• Construir uma compreensão compartilhada das necessidades, comportamentos e motivações dos usuários.
• Garantir a qualidade dos estudos de pesquisa através de revisões claras, processos de alinhamento e rituais.
• Orientar decisões metodológicas complexas, identificando pontos cegos e riscos éticos.
• Equilibrar rigor, profundidade e velocidade de acordo com o risco e impacto de cada decisão.
• Atuar como a principal referência técnica da equipe para a disciplina de pesquisa.
• Definir e evoluir padrões metodológicos, frameworks, templates e práticas de ResearchOps.
• Avaliar e melhorar as ferramentas de pesquisa e o repositório centralizado de insights.
• Identificar lacunas de conhecimento e promover treinamentos e iniciativas para elevar a maturidade técnica da equipe.
• Fortalecer a colaboração entre as equipes de Pesquisa, Produto, Design, Dados, Insights, CS e Comercial.
• Apoiar o Produto na priorização do backlog de pesquisa, negociando escopo e alinhando expectativas.
• Liderar iniciativas multifuncionais como o Product Experience Index (PXI) e Voice of Customer.
• Representar a disciplina de Pesquisa em fóruns táticos e estratégicos, conectando insights ao roadmap e às decisões de Produto.
• Fortalecer uma cultura de tomada de decisão baseada em evidências.
• Liderar e desenvolver a equipe de UX Research, conectando entregas às necessidades do negócio e ao desenvolvimento individual.
• Definir responsabilidades, monitorar o desempenho e fornecer feedback contínuo.
• Criar planos de desenvolvimento individual com metas claras e acompanhamento consistente.
• Preparar os membros da equipe para novos desafios e oportunidades de carreira.
• Garantir o desempenho e a consistência da entrega, ajustando processos e rotinas quando necessário.
• Conduzir revisões organizacionais com uma perspectiva sistêmica, garantindo que os perfis da equipe estejam alinhados com os desafios da área.
• Promover um ambiente seguro para experimentação, aprendizado e discussão aberta.